Responsible Gaming

Le Casino de Bandol, exploité par la SAS CASINO MUNICIPAL DE BANDOL (RCS Toulon 398 789 676) et membre du Groupe Partouche, considère le jeu responsable comme une priorité centrale pour l'ensemble de ses clients.

Cette page du site casino-bandol.bet a pour objectif de vous informer, de manière claire et conforme à la réglementation française, sur les bonnes pratiques de jeu, les signaux d'alerte et tous les dispositifs d'aide et de protection mis à votre disposition au Casino de Bandol.

Le jeu dit " responsable " consiste à considérer les jeux d'argent et de hasard comme un divertissement, et non comme une manière de résoudre des difficultés financières ou personnelles. Il implique de fixer des limites de temps et de budget, de respecter la législation (notamment l'interdiction de jeu aux moins de 18 ans) et de demander de l'aide en cas de malaise ou de perte de contrôle.

casino-bandol, via le site casino-bandol.bet et au sein de l'établissement situé au 120, Montee de la station, 83150 Bandol, France, s'engage à vous accompagner : information, conseils, outils de maîtrise du jeu, procédures d'exclusion et orientation vers des professionnels compétents sont mis à votre disposition pour préserver votre équilibre.

Reconnaître les risques

La majorité des clients considèrent le jeu comme un loisir occasionnel. Toutefois, pour certaines personnes, le jeu peut devenir problématique et entraîner des conséquences financières, professionnelles, familiales ou psychologiques importantes. Il est essentiel de repérer rapidement les signes d'un comportement de jeu à risque afin d'agir sans attendre.

Signes possibles d'un jeu problématique

• Dépenses de plus en plus élevées au casino, avec des mises plus fréquentes ou plus importantes que prévu au départ.
• Préoccupation constante pour le jeu : penser souvent au casino en dehors des moments de présence dans l'établissement, planifier ses journées autour du jeu.
• Tentatives répétées de " se refaire " en augmentant les mises après des pertes, avec un sentiment d'urgence ou de pression.
• Difficultés à respecter les limites de temps ou d'argent que vous vous étiez fixées avant de venir au Casino de Bandol.
• Mensonges ou dissimulation du temps passé au casino ou des sommes dépensées auprès de vos proches.
• Impact sur votre vie quotidienne : dettes, difficultés à payer vos charges, tensions familiales, baisse de performance au travail ou aux études.
• Sentiment de culpabilité, d'angoisse ou d'irritabilité lié au jeu, surtout lorsque vous ne pouvez pas jouer.

Petit test d'auto-évaluation

Ce test n'a pas de valeur de diagnostic médical, mais il peut vous aider à réfléchir à votre relation au jeu. Posez-vous les questions suivantes :

• Avez-vous déjà dépensé plus d'argent au casino-bandol que vous ne pouviez vous permettre de perdre sans difficulté pour payer vos dépenses essentielles (loyer, factures, nourriture) ?
• Vous arrive-t-il de revenir jouer rapidement après une perte importante pour " vous refaire " ?
• Avez-vous déjà emprunté de l'argent (à des proches, à une banque, via un crédit) spécifiquement pour continuer à jouer ?
• Vos proches se sont-ils déjà inquiétés de votre fréquence de visite au Casino de Bandol ou de vos dépenses de jeu ?
• Avez-vous déjà ressenti le besoin de cacher ou de minimiser vos pertes ou votre temps de jeu ?
• Le jeu a-t-il déjà provoqué des disputes, des tensions familiales ou des difficultés au travail ?
• Vous sentez-vous nerveux, irritable ou mal à l'aise lorsque vous ne jouez pas, ou lorsque vous essayez de réduire votre jeu ?

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, il est recommandé d'en parler à un professionnel ou à un service spécialisé (voir la section " Ressources d'aide et de soutien ") et de solliciter l'équipe de casino-bandol pour envisager des mesures de protection adaptées.

Limites et outils de maîtrise

La manière la plus efficace de garder le contrôle sur le jeu est de définir à l'avance, et de respecter, des limites de temps et de budget. Sur casino-bandol.bet, lorsque vous disposez d'un espace client pour gérer vos préférences et vos services, des outils de maîtrise peuvent être mis à votre disposition afin d'encadrer votre pratique.

Limiter vos dépôts et votre budget de jeu

Nous vous encourageons à déterminer un budget de jeu maximal cohérent avec vos revenus et vos charges, en considérant toujours que les sommes engagées sont perdues dès le départ. Si un module de gestion de compte est disponible sur casino-bandol.bet, vous pouvez procéder comme suit :

• Connectez-vous à votre espace personnel sur casino-bandol.bet à l'aide de vos identifiants.
• Accédez à la rubrique " Jeu responsable " ou " Limites de jeu ".
• Sélectionnez la section " Limites de dépôt ".
• Indiquez les montants maximums que vous acceptez de consacrer au jeu pour chaque période : par exemple, un plafond quotidien, hebdomadaire et mensuel.
• Validez votre choix. Selon les règles en vigueur, toute demande de diminution de vos limites peut prendre effet rapidement, tandis qu'une demande d'augmentation peut être soumise à un délai de réflexion avant activation.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de fixer des montants prudents, de les revoir régulièrement et de ne jamais augmenter vos limites sous l'effet de l'émotion, d'une perte ou d'un gain important.

Limiter le temps passé à jouer

Outre le budget, le temps est un indicateur important d'un usage maîtrisé des jeux. Lorsque la fonctionnalité est disponible, vous pouvez activer des minuteries de session et des alertes :

• Dans la rubrique " Jeu responsable " de votre espace personnel, choisissez l'option " Limites de temps " ou " Timer de session ".
• Définissez une durée maximale de présence ou de session de jeu (par exemple 60 ou 90 minutes).
• Activez les rappels visuels ou sonores vous signalant que la durée fixée approche ou est dépassée.

Lors de vos visites au Casino de Bandol, nous vous invitons également à utiliser des repères concrets (montre, alarme sur téléphone, rendez-vous fixés) pour éviter de prolonger votre présence au-delà de ce que vous aviez prévu.

Prendre un temps d'arrêt (" Time-Out ")

Si vous ressentez le besoin de faire une pause sans aller jusqu'à l'auto-exclusion longue, vous pouvez envisager un temps d'arrêt :

• Sur votre espace client casino-bandol.bet, sélectionnez la rubrique " Pause de jeu " ou " Time-Out " (si disponible).
• Choisissez une durée de suspension temporaire, par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures.
• Validez votre demande : durant cette période, votre compte ne pourra plus être utilisé pour accéder aux services de jeu concernés.

Au sein de l'établissement, vous pouvez également demander à l'équipe d'encadrement de vous accompagner dans une démarche de pause, en limitant votre accès à certains espaces ou en vous orientant vers des professionnels compétents si vous en ressentez le besoin.

Auto-exclusion et interdiction de jeu

Lorsque le jeu génère une souffrance ou une perte de contrôle, l'auto-exclusion constitue une mesure de protection forte. Elle peut être décidée au niveau du Casino de Bandol lui-même, et, en France, au niveau national via les dispositifs d'interdiction de jeux gérés sous la supervision du Ministère de l'Intérieur et de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Auto-exclusion auprès de casino-bandol

L'auto-exclusion locale vous permet de demander à casino-bandol de restreindre votre accès au casino et à certains services pendant une durée déterminée ou indéterminée.

1. Accès à la demande : signalez-vous auprès de l'accueil du Casino de Bandol ou auprès d'un responsable de salle, ou contactez le service dédié via casino-bandol.bet.
2. Choix de la durée : vous pouvez, selon les dispositifs mis en place, demander une auto-exclusion temporaire (par exemple 6 mois, 1 an, 3 ans) ou plus longue, voire à durée indéterminée.
3. Confirmation écrite : votre demande est formalisée par écrit (formulaire papier ou électronique) afin de s'assurer qu'elle résulte d'une décision réfléchie et personnelle.
4. Mise en œuvre : une fois validée, l'auto-exclusion entraîne l'impossibilité de pénétrer dans les espaces de jeu concernés ou d'utiliser votre compte client pour ces services pendant toute la durée choisie.

Pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pouvez pas demander la levée anticipée de la mesure, sauf dispositions légales contraires. Avant toute éventuelle réadmission, un entretien peut être proposé afin d'évaluer votre situation et de vous rappeler les règles de jeu responsable.

Interdiction volontaire nationale de jeux

En France, il existe un dispositif d'interdiction volontaire de jeux géré par les autorités compétentes. Cette interdiction nationale s'applique aux casinos physiques, aux clubs de jeux, ainsi qu'aux opérateurs de jeux d'argent autorisés en ligne.

1. Demande personnelle : la démarche doit être effectuée personnellement, auprès de l'administration compétente, selon les modalités en vigueur (formulaire en ligne sécurisé, rendez-vous, ou autre procédure officielle).
2. Durée minimale : l'interdiction est généralement prononcée pour une durée minimale de plusieurs années. Elle ne peut pas être levée avant l'expiration de ce délai.
3. Effets : les établissements et opérateurs concernés sont tenus de mettre en œuvre les contrôles nécessaires pour refuser l'accès aux personnes inscrites sur la liste d'interdiction.

Pour connaître précisément les conditions d'inscription à l'interdiction volontaire de jeux et les modalités de levée, nous vous invitons à consulter les informations publiées par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et le Ministère de l'Intérieur, ou à demander conseil à l'équipe de casino-bandol.

Conséquences pratiques de l'auto-exclusion

• Pendant la durée de l'auto-exclusion ou de l'interdiction, vous ne pourrez plus accéder aux salles de jeux concernées du Casino de Bandol.
• Vous ne pourrez pas utiliser d'éventuels services de jeu associés à votre compte client pour les jeux relevant du dispositif.
• Les avoirs ou jetons non utilisés pourront être traités conformément aux règles internes et à la réglementation en vigueur ; les demandes de remboursement suivent les procédures légales et les contrôles nécessaires.
• L'auto-exclusion n'annule pas les dettes éventuellement contractées avant sa mise en place ; en revanche, elle contribue à éviter de nouvelles pertes.

Si vous envisagez une auto-exclusion ou une interdiction de jeux, nous vous recommandons de prendre en parallèle contact avec un service spécialisé ou un professionnel de santé pour être soutenu dans votre démarche.

Ressources d'aide et de soutien

Si le jeu prend trop de place dans votre vie ou celle d'un proche, il est important de ne pas rester isolé. En complément des dispositifs mis en œuvre par casino-bandol, de nombreux services gratuits, confidentiels et spécialisés peuvent vous accompagner en France et à l'international.

Ressources locales en France

• Joueurs Info Service - ligne nationale d'aide pour les problèmes de jeu :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, coût d'un appel local depuis la France)
  • Horaires habituels : service accessible 7 jours sur 7, généralement de 8h à 2h (horaires donnés à titre indicatif, se référer aux informations officielles à jour).
  • Services : écoute, information, orientation vers des professionnels, tchat en ligne et outils d'auto-évaluation.
  • Langues : français (possibilité d'orientation vers des ressources complémentaires pour d'autres langues).
• Professionnels de santé de proximité - médecins généralistes, psychiatres, psychologues, centres médico-psychologiques (CMP) peuvent proposer un accompagnement ou une orientation vers des structures spécialisées dans les addictions avec ou sans substance.
• Associations locales - de nombreuses associations d'aide aux personnes en difficulté ou en situation d'addiction peuvent être présentes dans votre région (information disponible auprès de votre mairie, des services sociaux ou de Joueurs Info Service).

Les échanges avec ces services sont soumis au secret professionnel ou à une stricte confidentialité. Ils peuvent vous aider à faire le point sur votre situation, à comprendre les mécanismes du jeu excessif et à mettre en place un plan d'action adapté.

Organisations internationales

Ces organisations ne dépendent pas de casino-bandol. Elles proposent une aide complémentaire, souvent disponible en plusieurs langues, sous forme de tchat, de forums ou de groupes de parole, pour les joueurs et parfois pour leurs proches.

Schémas d'auto-exclusion par pays et outils techniques

• Royaume-Uni - GamStop : registre national d'auto-exclusion pour les sites de jeux en ligne agréés au Royaume-Uni. Les résidents britanniques peuvent s'y inscrire pour bloquer l'accès aux opérateurs en ligne concernés pendant une durée choisie.
• Espagne - RGIAJ : registre général d'interdictions d'accès aux jeux (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) permettant de restreindre l'accès des personnes inscrites aux opérateurs de jeux autorisés en Espagne.
• Autres pays : de nombreux États disposent de registres d'auto-exclusion locaux ou nationaux. Si vous résidez hors de France, renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation compétente de votre pays.
• Applications de blocage : des logiciels tels que Gamban ou BetBlocker peuvent aider à limiter l'accès aux sites de jeux en ligne sur vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone). Ces outils ne remplacent pas les démarches officielles d'auto-exclusion, mais constituent une protection supplémentaire.

Ressources pour les familles et les proches

De nombreux services proposent une aide spécifique aux proches de joueurs en difficulté : espaces de parole, groupes de soutien, forums et chats anonymes. Ces ressources permettent aux familles de mieux comprendre l'addiction au jeu et de trouver des stratégies pour se protéger et soutenir la personne concernée (voir également la section " Aide pour les proches " ci-dessous). La confidentialité et le respect de la vie privée y sont strictement garantis.

Aide pour les proches

Vivre avec une personne en difficulté avec le jeu peut être source de stress, de conflit et d'inquiétude. Il est important que les proches puissent également bénéficier d'un soutien adapté et de repères pour aborder le sujet de manière constructive.

Aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisissez un moment calme, sans urgence financière immédiate, où chacun peut s'exprimer sans distraction.
• Parlez à la première personne : décrivez ce que vous ressentez (" je suis inquiet ", " je me sens dépassé ") plutôt que d'accuser ou de juger.
• Évitez les reproches et les menaces ; privilégiez l'écoute et l'empathie, même si vous êtes en colère ou déçu.
• Restez centré sur les faits (dettes, temps passé au casino, impact sur la famille) et sur les solutions possibles.
• Proposez d'accompagner la personne dans ses démarches (prise de contact avec un professionnel, mise en place d'une auto-exclusion, appel à une ligne d'écoute).

Se protéger en tant que proche

• Clarifiez vos limites : ce que vous pouvez ou ne pouvez plus assumer (par exemple, ne pas prendre de nouveaux crédits pour rembourser des dettes de jeu).
• Protégez vos finances : comptes séparés, surveillance de vos relevés bancaires, conseils d'un professionnel en cas de dettes importantes.
• Recherchez un soutien extérieur : parler à un ami de confiance, un professionnel de santé ou un conseiller peut vous aider à prendre du recul.
• Préservez autant que possible vos activités personnelles et vos moments de détente, pour ne pas laisser la situation occuper toute votre énergie.

Ressources spécifiques pour les proches

• Lignes d'écoute et chats spécialisés : de nombreux services, dont Joueurs Info Service, proposent un soutien aux proches. Vous pouvez parler de votre situation, même si la personne concernée ne souhaite pas encore se faire aider.
• Groupes de soutien et forums : des forums, chats ou groupes de parole dédiés aux proches de joueurs permettent d'échanger avec d'autres personnes confrontées à des situations similaires.
• Professionnels de santé : psychologues, médecins ou travailleurs sociaux peuvent vous accompagner pour poser un cadre, gérer la détresse émotionnelle et vous aider à prendre des décisions équilibrées.

Si vous êtes proche d'un client du Casino de Bandol, vous pouvez également contacter l'établissement ou le site casino-bandol.bet pour obtenir des informations générales sur les dispositifs de protection existants (dans le respect strict des règles de confidentialité et de protection des données personnelles).

Engagement de casino-bandol

casino-bandol, exploitant le Casino de Bandol au 120, Montee de la station, 83150 Bandol (France), sous l'autorité du Ministère de l'Intérieur et la supervision de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), s'engage à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable, conforme à la réglementation française applicable aux établissements de jeux.

Procédures internes de prévention des risques

• Formation du personnel : les équipes en contact avec la clientèle sont sensibilisées aux risques liés au jeu excessif, aux signes de vulnérabilité et aux bonnes pratiques de dialogue avec les joueurs.
• Analyse des comportements à risque : dans le respect de la législation sur la protection des données personnelles, des signaux tels que des visites très fréquentes, des changements brusques de comportement ou des demandes répétées de crédit peuvent conduire l'équipe à redoubler de vigilance.
• Messages d'information : des supports d'information sur le jeu responsable, les risques d'addiction et les dispositifs d'aide sont affichés dans l'établissement et peuvent être relayés sur casino-bandol.bet.
• Respect des interdictions de jeu : le Casino de Bandol applique les interdictions légales (mineurs de moins de 18 ans, personnes frappées d'interdiction de jeux, etc.) et met en œuvre les contrôles d'identité nécessaires.

Prise de contact proactive avec le joueur

Dans certaines situations de risque avéré, et dans le respect de la réglementation en vigueur (notamment en matière de confidentialité et de protection des données), le service clientèle ou un responsable peut prendre l'initiative de contacter un client pour :

• l'informer des outils de jeu responsable et des possibilités d'auto-exclusion ou de pause de jeu ;
• l'orienter vers des services d'aide spécialisés ;
• évoquer la possibilité de restreindre volontairement son accès à certains jeux ou espaces.

Cette démarche a pour seul objectif la protection du client et la prévention des dommages liés au jeu. Elle ne constitue pas un jugement sur la personne, mais une mise en œuvre concrète de l'engagement de casino-bandol en faveur d'un divertissement responsable.

Cadre légal et limites de responsabilité

• Les informations présentées sur cette page sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas les textes légaux, la réglementation applicable, les arrêtés ministériels ni le règlement intérieur du Casino de Bandol.
• En cas de contradiction entre cette page et un texte légal ou réglementaire, ce sont toujours les dispositions légales ou réglementaires françaises qui prévalent.
• casino-bandol ne fournit pas de diagnostic médical ; en cas de souffrance psychologique ou d'addiction présumée, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé qualifié.

Mises à jour de cette page

Les pratiques de jeu responsable et le cadre réglementaire peuvent évoluer. casino-bandol s'efforce de maintenir cette page à jour afin de refléter les dispositifs en vigueur et les recommandations des autorités compétentes.

• Notification sur le site : toute modification substantielle de cette page peut être signalée par un bandeau d'information ou une mention spécifique sur casino-bandol.bet.
• Communication électronique : si vous disposez d'un compte client et que vous avez accepté de recevoir des informations, certaines mises à jour importantes peuvent vous être communiquées par e-mail.
• Information sur place : l'établissement physique du Casino de Bandol peut également afficher des informations relatives au jeu responsable et aux évolutions réglementaires.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retour d'expérience

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les dispositifs d'aide ou formuler une demande d'auto-exclusion, vous pouvez contacter casino-bandol par les moyens suivants :

• Téléphone (accueil général du Casino de Bandol) : +33 4 94 29 31 00 - vous pouvez demander à être mis en relation avec un responsable ou un interlocuteur sensibilisé au jeu responsable.
• Adresse postale de l'établissement : Casino de Bandol, 120, Montee de la station, 83150 Bandol, France.
• Site internet : via le formulaire de contact accessible sur casino-bandol.bet (rubrique " Contact " ou " Jeu responsable "), vous pouvez envoyer un message en précisant qu'il s'agit d'une demande liée au jeu responsable ou à l'auto-exclusion.

Lorsque cela sera mis en place, un formulaire dédié au jeu responsable sur casino-bandol.bet pourra vous permettre de :

• solliciter des informations sur les outils de maîtrise (limites, pauses, auto-exclusion) ;
• demander un rappel ou un échange avec un interlocuteur référent ;
• partager de manière confidentielle vos suggestions pour améliorer la politique de jeu responsable du Casino de Bandol.

Vos demandes seront traitées avec sérieux et confidentialité, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et de secret des échanges.